Gabrielly Naves

Se você precisar se comunicar com uma transportadora específica para resolver problemas ou por qualquer outro motivo, você pode entrar em contato diretamente com o suporte da transportadora através...

A variação nos valores de frete pode ocorrer devido a diversos fatores, listados abaixo para que você possa entender melhor: Diferentes transportadoras, diferentes valores: Cada transportadora p...

Após um pedido ser aceito pelo fornecedor e a guia ter sido gerada, o cancelamento do pedido não pode ser feito diretamente pela plataforma. No entanto, se o cliente informar que não deseja mais re...

Os pedidos processados dentro da Shopify e enviados para a DropLatam só podem ser cancelados se estiverem com o status de "pendiente confirmación". Para cancelar um pedido, siga os passos abaixo: ...

Caso você esteja em escala com algum produto, e por algum motivo o produto não esteja mais disponível na plataforma, ou até mesmo se você deseja negociar estoque e valores com o fornecedor, pedimos...

Conforme instruído nas aulas, é importante utilizar fornecedores verificados, pois assim temos como te auxiliar melhor em casos de garantia e demais processos, e, se necessário, entrar em contato c...

Nota Dropi: -- No posee saldo suficiente en la wallet, monto minimo requerido O erro apresentado ocorre devido à falta de saldo na sua wallet para o envio do pedido. Isso pode acontecer por três m...

Se sua wallet estiver com saldo negativo, você não poderá enviar novos pedidos até que a regularização do saldo seja concluída.   A plataforma oferece algum tipo de crédito nesses casos? Sim. A Dro...

Após o processamento de um pedido (confirmação dentro da DropLatam), não é possível realizar alterações, pois as informações enviadas ao fornecedor são as mesmas que a transportadora utilizará para...

Os pedidos normalmente levam de cinco a dez dias úteis para serem entregues, mas esse prazo pode variar dependendo da distância entre o fornecedor e o destinatário. É importante observar que, embor...