Gabrielly Naves

Para realizar saques para bancos tradicionais, é necessário seguir as regras específicas de cada banco, pois cada instituição possui seu próprio procedimento. Antes de fazer a solicitação, certifiq...

As informações relacionadas a saques e contas são confidenciais entre o banco e o titular da conta. Portanto, não temos acesso aos motivos exatos pelos quais seu saque foi recusado. Recomendamos qu...

Para verificar as movimentações da sua wallet, siga o passo a passo abaixo: Na plataforma, clique na seção 'History Wallet'. Na página que abrir, ajuste as datas conforme desejado. Por exemplo, se...

Se você deseja substituir o produto sincronizado com a DropLatam por outro (por exemplo, de um fornecedor verificado, com melhor oferta ou maior estoque), é possível fazer isso sem alterar...

Sempre que um pedido não é entregue — seja por desencontro entre o cliente e a transportadora, endereço incorreto ou recusa do cliente em receber o produto — a plataforma abrirá uma novedad, para ...

Caso você precise enviar um pedido de forma manual — ou seja, diretamente pela plataforma DropLatam, sem sincronização com a Shopify — devido à seleção de uma transportadora específica, a ocorrênci...

As transportadoras trabalham com rotas e horários pré-estabelecidos. Por exemplo, o cliente pode solicitar a entrega em um sábado, mas a transportadora pode estar operando em outra região nesse dia...

Como enviar um pedido de com pagamento antecipado para o cliente (sem cobrança na entrega)? Se você deseja enviar um pedido pagamento antecipado, ou seja, sem a necessidade de o cliente realizar um...

Nossas aulas e suporte são voltados exclusivamente para operações que utilizam a plataforma Shopify. Não oferecemos suporte a erros relacionados ao Woocommerce. Para esses casos, recomendamos que v...

Devido à localização ser um tanto remota, o prazo de entrega para essa região é de 30 dias corridos. Recomendamos que, sempre que receber pedidos para essa localização, pondere bem a viabilidade de...